Bursa Şömine'den satın alacağınız ürünler, 2 yıl süreyle garanti altındadır. Bu garanti, ürünün satın alındığı tarihten itibaren başlar.

Garanti, ürünün malzeme hatası veya üretim hatası nedeniyle meydana gelen arızaları kapsamaktadır.

Garanti, üretim sırasında yapılan hatalar ve yapısal bozukluklar gibi durumları kapsar.

Elektrikli şömine, normal kullanım koşulları altında çalışırken karşılaşılan herhangi bir arıza için ücretsiz onarım sağlanacaktır.

Kullanıcı hatası, yanlış kurulum, yanlış kullanım veya bakım eksiklikleri nedeniyle oluşan arızalar garanti kapsamında değildir.

Ürünün, yetkisiz servisler veya kişisel müdahalelerle tamir edilmesi durumunda garanti geçersiz hale gelir.

Doğal afetler, yangın, su baskını ve elektriksel aşırı yüklenmeler gibi dış etkenler nedeniyle meydana gelen hasarlar garanti dışıdır.

Elektrikli şöminenin dış yüzeyindeki estetik hasarlar (çizikler, renk değişimi gibi) garanti kapsamına girmez.

Garanti süresi içinde, arızalı olan parça/ürün, ücretsiz olarak onarılacak veya değiştirilerek yerine yeni bir ürün gönderilecektir.

Ürün, yetkili servisimize gönderildiğinde, en kısa sürede bakım ve onarım işlemleri yapılacaktır.

Ürünle birlikte verilen garanti belgesi ve fatura, garanti hizmetlerinden yararlanabilmeniz için önemlidir. Garanti belgesinde, ürünün seri numarası ve satın alındığı tarih yer almaktadır.

Garanti belgesinin kaybolması durumunda, fatura ile birlikte garanti kapsamında işlem yapılabilir.

Garanti süresi sona erdikten sonra, ürünle ilgili servis talepleri ücretli olarak karşılanacaktır.

Ürün arızalı ise, Bursa Şömine’nin onayı ile arızalı ürün iade alınabilir veya değişim yapılabilir. İade veya değişim talepleri, garanti süresi içinde geçerli olacaktır.

Garanti kapsamında herhangi bir hizmet almak için, lütfen Bursa Şömine müşteri hizmetleri ile iletişime geçin. Yetkili servis adresi ve işlem adımları hakkında bilgi verilecektir.