Bursa Şömine olarak, müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutuyoruz ve alışveriş deneyiminizin sorunsuz olmasını sağlamak için elimizden geleni yapıyoruz. Aldığınız ürünün beklentilerinizi karşılamaması durumunda, rahatlıkla iade veya değişim işlemi yapabilirsiniz. Aşağıdaki koşulları sağlayarak iade veya değişim işleminizi gerçekleştirebilirsiniz.

• Ürünlerinizi, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz.

• Ürününüz kullanılmamış ve orijinal ambalajında olduğu sürece, iade veya değişim işlemi yapılabilir.

• Elektrikli şömine ve ısıtıcı ürünlerimizde, yalnızca arızalı ürünler iade edilebilir. Ürünün teknik özellikleri ve işlevselliği ile ilgili bir sorun olduğunda, garanti kapsamında gerekli işlemleri kolayca yapabilirsiniz.

• İade ve değişim için ürün, orijinal kutusunda ve ambalajında olmalıdır.

• Üründe herhangi bir hasar, kullanım izi veya eksik parça bulunmamalıdır.

• Ürünü iade ederken, fatura ve iade talep formu ile birlikte göndermeniz gerekecektir.

1. İade Talebi: Ürününüzü iade etmek istediğinizde, [email protected] e-posta adresine ulaşarak bize başvurabilirsiniz. İade talebinizi iletin ve size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

2. Değişim Talebi: Eğer ürününüzü değiştirerek başka bir modelle değiştirmek isterseniz, aynı şekilde müşteri hizmetlerimize başvurduktan sonra, stok durumuna göre size uygun alternatif ürünleri öneriyoruz.

3. Ürün Gönderimi: İade ve değişim işlemi için ürünü belirtilen adrese göndermeniz gerekmektedir. Kargo ücreti, müşteri tarafından karşılanacaktır. Ürününüz, iade adresimize ulaştıktan sonra, işleminiz en kısa sürede tamamlanacaktır.

• İade: Ürününüz iade alındığında, ödemeniz, tercihinize göre orijinal ödeme yöntemine geri yapılacaktır. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde, ücret kartınıza iade edilecektir.

• Değişim: Ürün değişimi için, stok durumuna göre aynı değer veya uygun fiyatlı başka bir ürün önerilebilir. Ürün değeri farklı ise, fiyat farkı talep edilebilir.

• Ürün, kullanılmış ve hasar görmüşse.

• Ürünün orijinal ambalajı açılmış ve ürün ikinci el gibi görünüyorsa.

• Elektrikli ürünlerde yalnızca arızalı durumlarda iade kabul edilmektedir.

• Elektrikli şöminelerimiz 2 yıl garanti kapsamındadır. Bu süre zarfında ürünle ilgili yaşadığınız herhangi bir teknik sorun, garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılacaktır.

• Fatura tarihi itibariyle garanti süresi başlar ve bu süre boyunca oluşabilecek herhangi bir arıza, Bursa Şömine tarafından ücretsiz olarak giderilecektir.