Garanti Koşulları
Bursa Şömine Yasal Bilgilendirme ve Politikaları
GARANTİ KOŞULLARI VE ŞARTLARI
İşbu garanti koşulları, Bursa Şömine tarafından sunulan tüm şömine ve aksesuar ürünlerinin kullanımına ilişkin garanti haklarınızı ve şartlarını belirlemektedir.
1. Garanti Süresi
Bursa Şömine'den satın alacağınız ürünler, fatura tarihinden itibaren 2 (iki) yıl süreyle garanti altındadır. Bu garanti, ürünün teslim alındığı tarihten itibaren başlar.
2. Garanti Kapsamı
Garanti, ürünün malzeme hatası veya üretim hatası nedeniyle meydana gelen arızalarını kapsamaktadır:
Üretim sırasında yapılan hatalar ve yapısal bozukluklar,
Elektrikli şöminelerin normal kullanım koşulları altında çalışırken karşılaşılan işlevsel arızaları için ücretsiz onarım veya parça değişimi sağlanacaktır.
3. Garanti Kapsamı Dışındaki Durumlar
Aşağıdaki durumlar garanti kapsamı dışındadır:
Kullanıcı hatası, yanlış kurulum, yanlış voltaj/elektrik kullanımı veya bakım eksiklikleri nedeniyle oluşan arızalar,
Ürünün yetkisiz servisler veya kişisel müdahalelerle tamir edilmeye çalışılması durumunda garanti geçersiz hale gelir,
Doğal afetler, yangın, su baskını ve elektriksel aşırı yüklenmeler gibi dış etken kaynaklı hasarlar,
Elektrikli şöminenin ve gövdenin dış yüzeyindeki estetik hasarlar (çizikler, renk değişimi, cam kırılması vb.).
4. Garanti Süresi İçerisindeki Onarımlar
Garanti süresi içinde, arızalı olduğu tespit edilen parça veya ürün ücretsiz olarak onarılacak ya da tamiri mümkün olmayan durumlarda yeni bir ürün ile değiştirilecektir.
Ürün yetkili servisimize ulaştırıldığında, en kısa süre içerisinde gerekli bakım ve onarım işlemleri tamamlanacaktır.
5. Garanti Belgesi ve Fatura
Ürünle birlikte verilen garanti belgesi ve satış faturası, garanti hizmetlerinden yararlanabilmeniz için zorunludur. Garanti belgesinin kaybolması durumunda, faturanız ile garanti kapsamında işlem yapılabilir.
6. Garanti Süresi Sonrası Hizmetler
Garanti süresi sona erdikten sonra, ürünle ilgili teknik servis ve yedek parça talepleri ücretli olarak karşılanmaktadır.
7. Garanti Kapsamındaki Ürün İade ve Değişim
Ürünün imalat hatası nedeniyle arızalı olması durumunda, Bursa Şömine’nin onayı ile ürün iade alınabilir veya birebir değişimi yapılabilir.
8. Garanti Hizmetinden Yararlanma
Garanti kapsamında hizmet almak için lütfen müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçin:
Bursa Şömine
Telefon: (0224) 241 44 90
E-posta: bursasomine@hotmail.com