İade ve Değişim Koşulları
Bursa Şömine Yasal Bilgilendirme ve Politikaları
İADE VE DEĞİŞİM KOŞULLARI
Bursa Şömine olarak, müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutuyoruz ve alışveriş deneyiminizin sorunsuz olmasını sağlamak için elimizden geleni yapıyoruz. Aldığınız ürünün beklentilerinizi karşılamaması durumunda, rahatlıkla iade veya değişim işlemi yapabilirsiniz. Aşağıdaki koşulları sağlayarak iade veya değişim işleminizi gerçekleştirebilirsiniz.
1. İade ve Değişim Süresi
Ürünlerinizi, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz.
Ürününüz kullanılmamış ve orijinal ambalajında olduğu sürece, iade veya değişim işlemi yapılabilir.
Elektrikli şömine ve ısıtıcı ürünlerimizde, yalnızca arızalı veya ayıplı ürünler iade kabul edilmektedir. Ürünün teknik özellikleri ve işlevselliği ile ilgili bir sorun olduğunda, garanti kapsamında gerekli işlemleri kolayca yapabilirsiniz.
2. İade ve Değişim Şartları
İade ve değişim için ürün, orijinal kutusunda, koruyucu köpüklerinde ve ambalajında olmalıdır.
Üründe herhangi bir hasar, kullanım izi, çizik veya eksik parça bulunmamalıdır.
Ürünü iade ederken, satış faturası ve iade talep formu ile birlikte göndermeniz gerekmektedir.
3. İade ve Değişim İşlem Adımları
İade Talebi: Ürününüzü iade etmek istediğinizde, bursasomine@hotmail.com e-posta adresine ulaşarak bize başvurabilirsiniz. Müşteri hizmetlerimize talebinizi iletmeniz yeterlidir.
Değişim Talebi: Ürününüzü başka bir modelle değiştirmek isterseniz, müşteri hizmetlerimize başvurduktan sonra stok durumuna göre size en uygun alternatif ürünler önerilecektir.
Ürün Gönderimi: Ürünü tarafımıza belirtilen adrese kargo ile göndermeniz gerekmektedir. İade kargo ücreti müşteri tarafından karşılanacaktır. Ürün iade adresimize ulaştıktan sonra kontrol edilerek işleminiz en kısa sürede tamamlanacaktır.
4. İade ve Değişim İşleminde Dikkat Edilmesi Gerekenler
Ödeme İadesi: Ürününüz iade alındıktan sonra ödemeniz, tercih ettiğiniz orijinal ödeme yöntemine (kredi kartı/banka kartı) geri iade edilir.
Fark Ödemesi: Ürün değişiminde seçtiğiniz yeni ürünün fiyatı farklı ise, fiyat farkı talep edilebilir veya aradaki fark tarafınıza iade edilir.
5. İade ve Değişim Yapılamayacak Durumlar
Ürün kullanılmış, kurulmuş veya fiziksel hasar görmüşse,
Ürünün orijinal ambalajı açılmış ve ürün yeniden satılabilirlik özelliğini kaybetmişse,
Müşteri isteğine özel olarak üretilen veya ölçülendirilen ürünlerde iade kabul edilmemektedir.
6. Garanti Koşulları Hatırlatması
Elektrikli şöminelerimiz 2 (iki) yıl garanti kapsamındadır. Fatura tarihi itibarıyla başlayan bu süre zarfında ürünle ilgili yaşadığınız teknik sorunlar, Bursa Şömine yetkili servisi tarafından ücretsiz olarak onarılacaktır.